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退换货流程

收到包裹后可以退货吗?

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。


收到包裹后可以换货吗?

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,本网站一律不支持换货,因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误。避免带来不必要的损失。


收到包裹后可以退款吗?

若您在收到包裹后发现如下问题,Blooms The Chemist 将承担相应责任,请您将收到包裹的情况通过邮箱jscy1986@126.com发送给客服,我们将及时为您处理并在7个工作日内为您安排相应退款:

1)有严重质量问题的商品,例如即将过期(距使用期限3个月内)或已过期商品;(需提供图片) 

2)物流送货中发生损毁的商品(收到包裹请即刻开箱检查,若商品破损,请在签收包裹前让快递员为您开具破损证明); 

3)收到商品与订单描述不符的商品,如少发、错发等;(请在签收包裹前让快递员为您开具少货证明)

以上情况请您将所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损/少货证明分别进行拍照,并通过邮箱jscy1986@126.com发送给客服。


为什么退货后,退货运费没有退给我?

若退货乃由于个人喜好及需求改变等原因导致,十分抱歉我们不会退还您退货运费; 

若退货乃由于发货错误(错发、漏发、多发等)及产品缺陷(产品损坏、泄漏等)导致,我们将在收到退货包裹并审核无误后,按退货面单上的运费价格,将退货运费通过您支付订单时的同一支付渠道退还给您。

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